Ürün Gönderim Koşulları


PAKETLEME
Tüm siparişler özel hurma kutuları kullanılarak özenle paketlenir.
Yaş hurmalar şoklanmış haldedir. Size ulaşana kadar tazeliğini koruması için buz aküleri/torbaları kullanılır. Isı yalıtımı için köpük kutu ile paketlenir.
Hurma saklama koşulları hakkında bilgi almak için tıklayınız.

KARGOLAMA
Saat 15:00'a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, daha sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir.
İçinde yaş hurma bulunan siparişler kargoda bekleyip bozulmaması için Cuma, Cumartesi, Pazar günleri haricinde kargoya verilir. Yaş hurma bulunan siparişlerde bazı durumlarda müşteri seçimine bakılmaksızın Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılabilir.
7 gün 24 saat sipariş verebilirsiniz. Verdiğiniz sipariş bize anında ulaşır ve yukarıdaki koşullara göre kargoya verilmek üzere hazırlanır.

TAKİP
Eğer üye olarak sipariş verdiyseniz üye girişi yaptıktan sonra Hesabım/Siparişlerim sayfasından siparişinizin son durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verdiyseniz https://www.hurma.com/siparistakip.aspx sayfasından sorgulama yapabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilince size e-posta ve/veya sms ile bildirim yapılır.

İADE
Kuru hurma saklama koşulları nedeniyle bozulabilir meyve cinsi olduğundan cayma hakkı teslim tarihinden itibaren 3 gündür. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün firmamıza gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
Çabuk bozulabilir olan yaş (taze) hurma ürünlerinde iade kabul edilmez.