Ürün Gönderim Koşulları


PAKETLEME
Tüm siparişler özel hurma kutuları kullanılarak özenle paketlenir. Shrinkleme işlemi ile kutular jelatinle kaplanır ve hava alması engellenir.
Yaş hurmalar şoklanmış haldedir. Size ulaşana kadar tazeliğini koruması için buz aküleri/torbaları kullanılır. Isı yalıtımı için köpük kutu ile paketlenir.
Hurma saklama koşulları hakkında bilgi almak için tıklayınız.

KARGOLAMA
Haftaiçi saat 16:00'a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, daha sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir.
Cumartesi 12:00'a kadar gelen siparişler genellikle Cumartesi günü kargolanır.
İçinde yaş hurma bulunan siparişler haftasonu kargoda beklememesi için haftaiçi kargoya verilir.
7 gün 24 saat sipariş verebilirsiniz. Verdiğiniz sipariş bize anında ulaşır ve yukarıdaki koşullara göre kargoya verilmek üzere hazırlanır.

TAKİP
Eğer üye olarak sipariş verdiyseniz üye girişi yaptıktan sonra Hesabım/Siparişlerim sayfasından siparişinizin son durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verdiyseniz https://www.hurma.com/siparistakip.aspx sayfasından sorgulama yapabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilince size e-posta ve/veya sms ile bildirim yapılır.

İADE
Kuru hurma saklama koşulları nedeniyle bozulabilir meyve cinsi olduğundan cayma hakkı teslim tarihinden itibaren 7 gündür. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması şarttır. Ürünün bize ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
Çabuk bozulabilir olan yaş (taze) hurma ürünlerinde iade kabul edilmez.